Termeni si conditii de utilizare a serviciilor

1. NOTIUNI INTRODUCTIVE

1.1 - Prezentul contract se incheie intre compania SC QUALTECH SOLUTIONS SRL, cu sediul pe Sos. Pantelimon 324, Bucuresti, numar de ordine in Registrul Comertului J40/17120/2017, Codul Unic de Identificare Fiscala CUI: 38325875 Cont bancar cu cod IBAN RO40BTRLRONCRT0414995201 deschis la Banca Transilvania, E-mail: admin@qualtech.ro, denumit in continuare FURNIZOR si persoana juridica sau persoana fizica ce contracteaza in sistem online servicii hosting furnizate de catre QUALTECH SOLUTIONS denumita in continuare CLIENT.

1.2 - Prin bifarea optiunii "Am citit si sunt de acord cu prezentii termeni si conditii", CLIENTUL este de acord si se obliga sa respecte in totalitate termenii prezentului CONTRACT.

1.3 - Acceptarea de catre CLIENT a termenilor si conditiilor prezentului contract reprezinta consimtamantul acestuia valabil acordat in cadrul procedurii de incheiere a CONTRACTULUI online.

1.4 - Fiecare comanda facuta cu date eronate sau false este suspendata si contactat clientul pentru a oferi datele concrete pentru reactivarea serviciului.

1.5 - Fiecare factura/plata/comanda/adaugare de fonduri este acceptata doar dupa prezentarea unui act de identitate si actualizarea datelor in contul client.

Compania SC QUALTECH SOLUTIONS SRL isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Indiferent de instiintarile prealalabile, utilizarea continua a serviciilor reprezinta acordul dumneavoastra asupra acestor modificari. Informatiile pe care le furnizati trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistrare, te obligi sa ne furnizezi corect numele, adresa si alte informatii utile. Folosirea unor date false sau refuzul de actualizare poate duce la invalidarea contractului sau la imposibilitatea de a va contacta. De asemenea, comenzile facute cu date false nu vor fi onorate pana la actualizarea contului cu datele reale!

Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. SC QUALTECH SOLUTIONS SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.


2. SCRIPTURI INTERZISE

2.1 Mai jos gasiti o lista cu scripturile interzise de compania SC QUALTECH SOLUTIONS SRL:
- Scripturi pentru proxy, anomatizator;
- Scripturi pentru IRC;
- Scripturi shell;
- Scripturi pentru jocuri online (se exclud jocurile de tip flash);
- Scripturi PhpShell sau scripturi similare pentru executarea de comenzi;
- Scripturi Create Bots (aveti voie se adaugati maxim 3 boti, regula valabila si pentru serverele jocuri);
- Scripturi pentru torrent tracker.

Orice incercare de a uploada asemnea scripturi pe serviciul de tip shared duce la suspendarea serviciului fara returnarea baniilor si chiar reclamarea lor la autoritati pentru scripturile care ne pot afecta echipamentele.


3. E-MAIL

3.1 Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM) pentru promovarea oricarui site utilizand serverele noastre sau prin servere ale unor terti pentru promovarea oricarui site gazduit de noi va avea ca si consecinta suspendarea sau anularea contului de gazduire al clientului, fara rambursarea platii. Pot fi operate liste email in conditiile in care persoanele se inscriu pentru a primi mesaje, si se publica in toate mesajele procedura de retragere din liste. Fiecare cont de gazduire este limitat, astfel incat sa nu permita trimiterea a mai mult de 500 de email-uri intr-un interval de 60 de minute. Aceasta politica (restrictie) este necesara pentru a proteja calitatea serviciului de hosting. Trimiterea masiva de email-uri determina consumarea masiva a resurselor unui server, aceasta avand un impact negativ asupra calitatii serviciilor receptionate de clienti. Prima incalcare a acestei politici are ca rezultat suspendarea imediata a contului de gazduire.


4. UTILIZAREA RESURSELOR

4.1 Toate conturile sunt monitorizate pentru a urmari consumul de resurse de pe server. Daca un cont utilizeaza o cantitate foarte mare de resurse de pe server vom contacta clientul respectiv pentru a discuta in aceasta privinta. In cazul in care un cont utilizeaza o cantitate mult prea mare de resurse ( memorie, procesor ), contul poate fi suspendat sau scriptul dezactivat fara informarea prealabila, pentru a mentine buna functionare a serverului.
4.2 Clientii pot sa solicite imbunatatirea pachetului sau marirea temporara a resurselor alocate. Constituie responsabilitatea clientului sa ne contacteze din timp pentru a solicita marirea resurselor pentru a evita astfel suspendarea contului.
4.3 Pachetele de gazduire care ofera trafic necontorizat nu pot gazdui fisiere cu o marime mai mare de 500 MB, nu pot fi folosite pentru servicii de streaming radio, video, pentru file sharing, imagine sharing, servicii de gazduire gratuita, WordPress MU. Pachetele de gazduire cu resurse de spatiu, trafic, sau domenii necontorizate sunt pentru o utilizare in limita resurselor serverului CPU, MEM, disk; permise conturilor de gazduire shared, si in limita de banda de 20 Mb/s.
4.4 Clientii care depasesesc nivelul de consum pentru o perioada mai mare de cateva zile vor fi anuntati de catre departamentul tehnic in vederea optimizarii siteului sau pentru trecerea la un plan compatibil cu nivelul de consum efectuat. Conturile de gazduire aflate pe un cont de reseller au inclus un consum de maxim 25% CPU si 300MB RAM; depasirea acestu nivel necesita plata unui upgrade pentru consum mai mare de CPU sau memorie.


5. RESPONSABILITATEA CLIENTULUI

5.1 Clientul este responsabil pentru actualizarea informatiilor de contact din panoul de control facturare, atunci cand este necesar. Noi nu putem fi trasi la raspundere pentru confuzii intervenite in comunicare ca un rezultat direct al neefectuarii de catre client a actualizarilor necesare. Clientul este responsabil pentru mentinerea in conditii de securitate a numelui de utilizator, parolelor si a altor informatii sensibile.


6. RASPUNDERE LIMITATA

6.1 Nu putem fi considerati responsabili pentru daune cauzate de nedisponibilitatea temporara a serverelor noastre, oricare ar fi motivul care cauzeaza acest lucru. Aceasta prevedere include si daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor. Clientul este de acord sa garanteze si sa ne considere nevinovati in legatura cu orice pretentii, daune, incluzand, fara a se limita la acestea, daunele cauzate tertilor, rezultate ca si consecinta a utilizarii serviciilor cauzatoare de daune clientului nostru.
6.2 Utilizatorul declara ca intelege si accepta ca in orice situatii in care utilizatorul va solicita daune de orice fel furnizorului, suma totala a daunelor solicitate de utilizator pentru orice motiv si care ar putea fi achitate de furnizor nu va putea depasi in nici un mod si in nici un caz suma totala a tarifelor (taxelor) achitate de catre utilizator furnizorului.


7. POLITICA BACKUP

7.1 Backup-urile pentru serviciile de gazduire shared si reseller sunt facute de catre noi saptamanal atat la fisiere , casute de email cat si la baza de date si sunt pastrate maxim 30 zile. Totusi nu oferim nici o garantie pentru integritatea backup-urilor. Sfatuim toti clientii sa downloadeze propriile backup-uri din panoul de control, de la optiunea Backup. Clientii de VPS si Servere Dedicate nu beneficiaza de backup gratuit decat daca in oferta este inclus acest lucru, si in acest caz trebuie sa se asigure periodic ca serviciul de backup functioneaza corect pe severul administrat. Furnizorul nu este responsabil in nici un mod pentru pierderea informatiilor gazduite ca urmare a actiunilor utilizatorilor sau datorita erorilor existente in aplicatiile care nu sunt asociate cu serviciul. Ca exemplu, panoul de control nu este asociat cu serviciul si nu este pus la dispozitie de catre furnizor, fiind dezvoltat si oferit de catre cPanel.Net.


8. GARANTIE UPTIME

8.1 Serviciul oferit de SC QUALTECH SOLUTIONS SRL garanteaza un uptime mediu al serverelor de 99.9%. Sunt exceptii urmatoarele cazuri:

- Situatii de forta majora in care noi nu putem avea nici o influenta cum ar fi: razboaie, calamitati naturale, indisponibilitatea / intreruperea comunicatiilor, foc, virusi, hackeri, nefunctionarea corecta a unui software oferit de alta sursa (scripturi gratuite, software de comert electronic sau procesator de plati online), flood, cutremure, embargouri, actiuni ale autoritatilor legale.
- Lucrari de intretinere anuntate sau in situatii critice, upgrade-uri ale serverelor.
- Domain name system (DNS), probleme care nu pot fi controlate QUALTECH SOLUTIONS.
- Probleme de acces ale clientului cu FTP, POP, IMAP sau SMTP.


9. CRON JOBS

9.1 Nu permitem rularea de scripturi prin cronuri setate la intervale mai mici de 15 minute.


10. SCRIPTURI CGI

10.1 Scripturile CGI pot fi utilizate de catre clientii nostri fiind o parte inclusa in serviciile oferite, dar orice script CGI realizat special pentru a afecta in mod negativ performanta serverului sau integritatea retelei poate fi oprit fara preaviz.


11. INSTALARI DE SERVICII SUPLIMENTARE

11.1 In cazul in care scriptul care doriti sa il folositi necesita activarea altor programe software pe server, SC QUALTECH SOLUTIONS SRL nu este obligat sa instaleze acele programe, decat in cazul in care considera ca activarea acestora nu ar influenta negativ stabilitatea sau securitatea serverului. In acesta intra si modificarea unor parametri ale programelor folosite pe servere. Orice cerere de upgrade la cont ( spatiu / trafic / alt pachet ) se face prin email sau ticket de suport cu cel putin 24 ore inainte de modificare. Nu ne asumam nici o raspundere daca nu se face upgrade la cont si se termina traficul siteului sau spatiul. Clientul poate verifica in permanenta resursele alocate in panoul de control cPanel.


12. RAMBURSAREA PLATILOR

12.1 Compania SC QUALTECH SOLUTIONS SRL ofera rambusarea platilor doar in cazul in care ati platit un serviciu prin metoda de plata PAYPAL sau prin TRANSFER BANCAR, celelalte metode de plata prezente pe site nu sunt rambursabile (puteti cere rambursarea sumei in termen de 2 zile lucratoare de la adaugarea sumei in contul client, in caz contrar suma nu mai poate fi rambursata).
12.2 Fondurile adaugate prin sistemul "Adaugare fonduri", indiferent de metoda de plata prin care s-au adugat, NU sunt rambursabile!